名创优品低俗营销翻车事件深度解析

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近期，知名品牌名创优品因为一则推广视频引发了广泛争议。这段视频原本是为了展示“回忆棉薄垫”的轻薄特性，但却设计了一个通过地板缝隙窥视楼下女性卧室的猎奇情节。许多网友认为，这是将偷窥女性隐私的行为娱乐化，于是纷纷提出强烈谴责。想要了解更多类似新闻，可以访问 今日热点。

事件发酵多日后，名创优品终于发布了一封道歉信，称是“审核工作疏忽”，并承诺全网下架相关内容、升级审核机制。但奇怪的是，这封盖有“名创优选科技（广州）有限公司”公章的致歉信，却是由一个只有63名粉丝的“名创优品家纺禾通”账号发出的。而拥有数百万粉丝的官方主账号始终保持沉默。这种处理方式让很多人感到不满。

根据天眼查信息，名创优品成立于2013年，到今年一季度末，门店总数已经达到8565家。值得注意的是，“名创优选科技（广州）有限公司”是名创优品（广州）有限公司的全资子公司，而“名创优品家纺禾通”的企业认证主体是南通禾通纺织品有限公司，股权穿透后与名创优品并无直接关联。

艾媒咨询首席分析师张毅对记者表示，官方账号拥有大量传播渠道却回避公众质疑，仅用小号发布道歉内容，本质上是在观望舆情走向的投机行为。整个过程看不到品牌对消费者感受的真正重视。关于更多热门消息，不妨看看 热门消息。

这不是名创优品第一次因为低俗擦边营销引发争议。事实上，最近一个月内，已经接连发生了四起涉及低俗营销的品牌传播事件。比如，消费电子品牌罗技的授权分销商上海百事得电子有限公司，在电商平台发布促销视频，文案写着“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。上海市静安区市场监管局认为，这则视频广告完全没有考虑消费者的感受，客观上贬低、侮辱了消费者人格，违背公序良俗，依法处以20万元罚款。

另一个案例是天津海河乳品的授权经销商运营“海河牛奶旗舰店”，主播在带货时多次使用带有性暗示的方言词汇，并搭配不雅肢体动作来增加直播间停留人数。最终，涉事运营方被市场监管部门处以45万元罚款。

北京理道律师事务所主任律师王久成对记者分析，这是品牌逐利心切、审核机制松散、违规成本偏低、平台流量算法倾斜等多重因素叠加导致的必然结果。他进一步指出，品牌与达人合作推广时，肯定会提前审查整个剧本和成片内容，如果明知存在低俗、冒犯性内容却仍然投放，那就说明企业对擦边营销持默许态度。

王久成认为，名创优品屡次推出伤害消费者感受的推广内容，根源在于企业急功近利、流量至上，并没有真正从用户需求出发去构建品牌价值。短期热搜带来的瞬时流量，无法弥补持续流失的用户信任。一味追求低俗流量的营销方式，只会不断撕裂用户的信任度。

张毅分析指出，在当下的市场环境中，“内卷式”竞争普遍存在，企业过度追求业绩，从而降低了对内容、道德、信息安全等方面的底线要求。此外，这类行为违规违法的成本相对较低，导致企业宁愿冒险一试。平台的流量分发逻辑也是乱象频发的重要原因，带有猎奇、冲突或暧昧元素的内容更容易让用户停留、评论和转发，互动数据表现更好，平台算法就会持续为相关内容增加曝光权重。想了解最新动态，可关注 最新动态。

王久成还提到，近年来线上付费投流成本逐年上升，很多企业会主动测算得失，把行政罚款视为可承担的成本，然后创作容易引发争议的擦边内容，依靠自然免费流量来降低投流开销。只要擦边内容带来的订单增量高于罚款数额，他们就会继续试探舆情与监管底线。

接受记者采访的业内专家一致认为，要从根本上破解擦边营销泛滥的行业困局，需要品牌、平台、监管、消费者四方协同发力，建立完善的管理体系。企业端需要重构营销考核标准，弱化播放量、转化率等短期指标，将用户好感度、内容合规性纳入重点考核范围。平台层面需要优化流量推荐算法，下调争议内容的自然流量权重，完善内容智能识别拦截机制，对多次违规的商家和账号采取严厉处罚措施。监管部门应常态化开展广告内容专项排查，对多次触碰红线的企业实施顶格处罚，定期公开典型案例以形成长效震慑。消费者也可以通过12315等投诉渠道及时举报低俗擦边的宣传内容，倒逼品牌重视消费者的感受。多方合力，才能构建起健康有序的消费生态。

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